Omgaan met moeilijke mensen

Allemaal komen we wel eens in situaties terecht waar we met moeilijke mensen te maken krijgen. Dit gebeurt zowel in de werksituatie als in ons privé-leven. Sommige situaties kunnen we vermijden, andere echter niet. Vanuit jullie praktijkvoorbeelden proberen we in deze cursus antwoorden te vinden op vragen als:
 welke mensen ervaar ik als moeilijk?
 hoe kan ik daar het beste mee omgaan? Hoe kan ik vermijden dat er irritaties ontstaan?
 hoe kan ik het beste reageren zodat de werkrelatie niet aangetast wordt?
 hoe kan ik omgaan met wrijvingen in privé-situaties?

Het model van de interactieroos biedt boeiende aanknopingspunten om bruikbare antwoorden te vinden op deze vragen.